Quanto tempo ho per rendere un prodotto?
Dal momento della ricezione dell'ordine hai tempo quattordici (14) giorni per poter chiedere il reso.
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, avrai a disposizione ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti secondo le modalità sotto indicate.
Come faccio per rendere il mio prodotto?
Rendere il tuo prodotto è molto semplice:
- Imballa accuratamente l'articolo o gli articoli che desideri rendere (se possibile utilizza l'imballo originale) facendo attenzione a non apporre etichette o scotch sulle confezioni.
- Clicca sul bottone che trovi in fondo alla pagina ↓ e segui la procedura guidata.
- Spedisci gli oggetti che hai deciso di rendere a:
Quali sono le condizioni per poter rendere un prodotto?
Per poter rendere il tuo prodotto/i questo:
1- non deve essere stato utilizzato, lavato, danneggiato o modificato
2- la confezione / imballaggio deve essere integro
3- l’etichetta (identificante articolo/marca/taglia) deve essere ancora attaccata al prodotto
4- se il prodotto fa parte di un set (es. completo reggi+slip, pacco da 3 slip/boxer, ecc.) questo deve essere reso nella sua interezza e quindi con tutti i capi presenti in origine
Nel caso in cui uno o più punti non vengano rispettati i prodotti verranno trattenuti nel nostro magazzino, disponibili per il ritiro da parte del cliente per un periodo di 30 giorni solari.
Ulteriori Informazioni
- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; le spese di invio della merce al cliente non vengono rimborsate, siccome il servizio è stato regolarmente prestato.
- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la responsabilità del cliente;
- In caso di danneggiamento della merce durante il trasporto, Intimo Ferrari darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 7 giorni dal ricevimento), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
- Il riaccredito, verrà effettuato entro 15 giorni dalla ricezione del reso, salvo diversi accordi tra le parti. Il sistema riformulerà il calcolo del totale dell'ordine, e tratterrà il costo iniziale di spedizione, se i prodotti trattenuti avranno un valore inferiore alla soglia necessaria per aderire alla promozione dell'offerta "spedizione gratuita" o altre promozioni a cui si è aderito.
- Nel caso in cui il cliente si sia avvalso della formula "spedizione gratuita" potrà far rientrare la merce tramite lo stesso corriere di spedizione ed in tal caso verranno trattenuti i costi della "spedizione standard" dal riaccredito dell'ordine